Club One kortėlė
Club One turi 3 lygmenius – Club One Bronze, Club One Silver ir Club One Gold – lojalaus kliento programa. Kiekvienam lygmeniui priskirta konkreta kortelė, kas suteikia skirtingus privalumus. Club One lygmuo priklauso nuo sukauptų bonusinių taškų per paskutinius 12 mėnesių, kurie buvo sukaupti įsigyjant kelionės bilietus ir apsiperkant laivų parduotuvėse.
Club One kortelės
Club One yra trys lygmenys, kiekvienam lygmeniui priklauso skirtinga kortelė (Club One Bronze, Club One Silver arba Club One Gold).
Kiekviena kortelė rodo skirtingus bonusų taškus. Club One lygmuo priklauso nuo bilietų, kelionių skaičiaus, taip pat perkamų prekių mūsų laivų parduotuvėse.
Perėjimas į kitą lygmenį
Nauji lojalios programos dalyviai iš pradžių gauna Club One Bronze kortelę, ir iš kartro gauna pivalumų ir nuolaidų pirmame programos lygmenyje.
Programos dalyviai gali pakilti iki kito programos lygmens, atsižvelgiant kiek bonusinių taškų pelnė per pastaruosius 12 mėnesių. Bonus taškai skiriami perkant kelionės bilietus ir apsipirkinėjant laivuose.
Programos dalyviai gali pakilti iki kito programos lygmens, atsižvelgiant kiek bonusinių taškų pelnė per pastaruosius 12 mėnesių. Bonus taškai skiriami perkant kelionės bilietus ir apsipirkinėjant laivuose.
Kortelės gavimas
Nuolaidos, akcijos įsigalioja, kai klientas gauna Club One kortelę (arba laikiną kortelę kol bus gauta užsakyta kortelė). Kortelės pagaminimo ir pristatymo laikas gali būti iki keturių savaičių.
Prijungtų šeimos narių kortelė
Club One narystė ir teikiamos privilegijos paremtos šeimos principu. Šiuo atveju šeima reiškia šeimos narius (2 suaugusieji (sugyventiniai) ir jų vaikai), kurie dalijasi vienu ūkiu ir gyvena vienu adresu. Visi vyresni nei 18 m. šeimos nariai turi teisę gauti atskirą pririštą kortelę. Visi šeimos asmenys, neatsižvelgiant į amžių, gyvenantys vienoje šeimoje kartu su pagrindinės kortelės savininku, gali registruotis kaip programos nariai. Visiems šeimos nariams suteikiamas vienas Club One kortelės numeris. Tik tie šeimos nariai, kurie registravosi kaip Club One programos nariai, gali kaupti bonusinius taškus ir pasinaudoti nuolatinio keleivio privilegijomis. „Tallink" turi teisę atsisakyti registruoti asmenis konkrečioje Club One kortelės sąskaitoje, jei yra pagrįstų įtarimų, kad šie asmenys nepriklauso nurodytai šeimai.
Visi asmenys, nuo 18 metų ir gyvenantys kartu šeimos nariai gali gauti asmens dalyvio kortelę. Šeimos nariai gauna tą pačią Club One kortelės numerį. Kaupti taškus ir gauti specialius pasiūlymus gali tik užsiregistravę šeimos nariai. Norėdami kaupti bonus taškus į vieną sąskaitą, galima prie tos pačios lojalumo programos sąskaitos prijungtų šeimos narius ir kiekvienas šeimos narys turės kortėlę ir galės kaupti taškus į vieną ir tą pačią sąskaitą.
Visi asmenys, nuo 18 metų ir gyvenantys kartu šeimos nariai gali gauti asmens dalyvio kortelę. Šeimos nariai gauna tą pačią Club One kortelės numerį. Kaupti taškus ir gauti specialius pasiūlymus gali tik užsiregistravę šeimos nariai. Norėdami kaupti bonus taškus į vieną sąskaitą, galima prie tos pačios lojalumo programos sąskaitos prijungtų šeimos narius ir kiekvienas šeimos narys turės kortėlę ir galės kaupti taškus į vieną ir tą pačią sąskaitą.
Kortelės praradimas
Pametus Club One kortelę prašome informuoti Club One klientų aptarnavimo skyrių. Tallink Silja neatlygina patirtų nuostolių praradus kortelę. Nauja kortelė klientui išsiunčiama per 4 savaites.
