CLUB ONE NOTEIKUMI

1. PAMATINFORMĀCIJA

1.1. Pateicībā par ciešo sadarbību uzņēmums AS Tallink Grupp un tā filiāles izsaka atzinību saviem pastāvīgajiem klientiem piedāvājot lojālo klientu programmu Club One. Uzņēmumi, asociācijas vai organizācijas nav tiesīgas piedalīties lojālo klientu programmā.

1.2. Par lojālo klientu programmu Club One atbild AS Tallink Grupp, Sadama 5/7, 10111, Tallina, Igaunija. Reģ. nr. 10238429.

1.3. Lojālo klientu programmas Club One apkalpošanas biroju kontaktinformācija pēc ģeogrāfiskā reģiona:

Latvijā un Lietuvā:
AS Tallink Latvija, Eksporta iela 3A, Riga LV-1010, Latvia, www.tallink.lv

Igaunijā un Krievijā:
AS Tallink Grupp, Sadama 5/7, 10111 Tallina, Igaunija, www.clubone.ee

Zviedrijā, Dānijā un Norvēģijā:
Tallink Silja AB, Box 27295, 102 53 Stokholma, Zviedrija, www.clubone.se

Vācijā:
Tallink Silja GmbH, Böckmannstrasse 56, D-20099 Hamburga, Vācija, www.tallinksilja.de

Somijā:
Tallink Silja Oy, Club One, P.O. Box 100, 00181 Helsinki, Somija, www.clubone.fi

Citās valstīs:
Tallink Silja Oy, Club One, P.O.Box 100, 00181 Helsinki, Somija, www.clubone.fi

2. DALĪBNIEKI UN DALĪBNIEKU KARTES

2.1. Programmā var piedalīties personas, kuras ir sasniegušas vismaz 18 gadu vecumu, un kurām ir pastāvīga dzīvesvietas adrese.

2.2. Dalība Club One un priekšrocības ir balstītas uz ģimenes principa. Ģimene konkrētajā gadījumā nozīmē galvenās kartes lietotājs un viņa/ viņas dzīvesbiedru, un viņu bērnus, kas dala vienu mājsaimniecību un dzīvo vienā adresē. Visiem ģimenes locekļiem, kas sasnieguši 18 gadu vecumu, ir tiesības saņemt atsevišķu piesaistīto dalības karti. Visi ģimenes locekļi, neskatoties uz vecumu, kas dzīvo vienā ģimenē kopā ar galvenās kartes īpašnieku, var tik reģistrēti kā Club One programmas dalībnieki. Visi ģimenes locekļi saņem vienu un to pašu Club One kartes numuru. Vienīgi tie ģimenes locekļi, kuri ir reģistrējušies kā Club One programmas dalībnieki, var krāt bonusa punktus un izmantot pastāvīgā ceļotāja priekšrocības.

2.3. Piesakot piesaistītās kartes lietotāju, vienmēr nepieciešama galvenās kartes lietotāja piekrišana. Piesakot piesaistītās kartes lietotāju, pieteikumā jābūt gan galvenās kartes, gan piesaistītās kartes lietotāju parakstiem.

2.4. Tallink patur tiesības atteikties reģistrēt personas Club One kontu un dzēst jebkuru reģistrēto piesaistīto lietotāju, ja pastāv pamatotas šaubas, ka konkrētā persona neatbilst šo noteikumu 2.2. punktā minētajam.

2.5. Galvenās kartes lietotāja pienākums ir informēt piesaistītās kartes lietotāju par visiem paziņojumiem, ko viņš ir saņēmis, saistībā ar dalību Club One programmā. Visi paziņojumi, kas ir nosūtīti galvenās kartes lietotājam, tiek automātiski uzskatīti par nosūtītiem arī piesaistītās kartes lietotājiem.

2.6. Klientam var būt tikai viens Club One konta numurs.

2.7. Dalība Club One programmā – bez maksas.

2.8. Aizpildot un parakstot dalībnieka anketu, persona (galvenās kartes vai piesaistītās kartes lietotāji) piekrīt Club One noteikumiem un nosacījumiem.

2.9. Dalība Club One programmā un mājsaimniecības bonusa punktu uzskaites periods tiek uzsākts no brīža, kad klienta informācija ir reģistrēta Club One datu bāzē, un, kad ir aktivizēts pastāvīgā ceļotāja konts.

2.10. Kā reģistrācijas apstiprinājumu, Tallink nosūtīs informāciju par Club One kontu, kuru klients var izmantot, lejupielādējot digitālo Club One karti Tallink & Silja line mobilajā aplikācijā. Ja klients atzīmē, ka vēlas saņemt plastikāta karti, tā tiks nosūtīta 4 nedēļu laikā no reģistrācijas brīža. Dalībniekam, saņemot Club One karti, tā ir jāparaksta. Karte nav derīga bez tās lietotāja paraksta. Nepieciešamības gadījumā, izmantojot Club One karti, ir jāuzrāda dokuments, kas apliecinātu kartes lietotāja identitāti.

2.11. Priekšrocības, kas ir konkrētajam kartes līmenim, stājas spēkā nekavējoties un ir pieejamas uz kuģiem, uzrādot jauno Club One karti.

2.12. Gadījumā, ja Club One karte tiek nozaudēta, klientam ir pienākums par to nekavējoties ziņot Club One klientu apkalpošanas birojam. Tallink nekompensē izdevumus, kas radušies kartes nozaudēšanas gadījumā. Pēc nozaudētās kartes pieteikuma saņemšanas 4 nedēļu laikā klientam tiks nosūtīta jauna karte.

2.13. Club One kartes nodošana vai kartes numuru sniegšana personām, kas nav klienta ģimenes locekļi, ir stingri aizliegta. Club One ir tiesības izdzēst negodīgā ceļā iegūtos punktus.

2.14. Programmas apzinātas ļaunprātīgas izmantošanas vai jebkādu Tallink noteikumu pārkāpšanas, un/vai citas neatbilstošas uzvedības gadījumā no galvenās vai piesaistīto karšu lietotāju puses, Club One ir tiesības atcelt dalību un pilnībā dzēst uzkrātos bonusa punktus, neuzliekot Club One nekāda veida atbildību. Ļaunprātīga izmantošana ir jebkura šajos noteikumos norādītā nosacījuma pārkāpšana, maksājumu vai zaudējumu atlīdzības neveikšana, dokumentu (piemēram, biļešu vai kuponu) falsifikācija, sagrozīšana, pārdošana vai nelikumīga nodošana citai personai, Club One kartes nodošana lietošanā personai, kura nepieder kartes galvenā lietotāja ģimenei un citas vispārīgi nepieņemamas darbības. Šādos gadījumos Club One ir tiesīgs dzēst visus klienta bonusa punktus bez iepriekšēja brīdinājuma un anulēt dalību Club One. Club One rakstveidā informēs dalībnieku par dalības anulēšanu un bonusa punktu dzēšanu.

2.15. Dalību programmā iespējams pārtraukt jebkurā laikā, rakstiski par to informējot Club One klientu apkalpošanas biroju. Pēc pieteikuma saņemšanas pastāvīgā ceļotāja konta numurs tiks anulēts, dzēšot datus no reģistra. Paziņojums, ko sniedz galvenās kartes lietotājs, automātiski attiecas uz piesaistīto karšu lietotājiem.

2.16. Club One karte nav ne debetkarte, ne kredītkarte.

2.17. Galvenās kartes lietotājam ir pienākums informēt Club One Klientu apkalpošanas biroju par jebkurām izmaiņām attiecīgās kartes lietotāja vārdā, adresē vai mājsaimniecības attiecībās. Turklāt dalībniekam ir pienākums sekot līdzi jebkādām izmaiņām programmas noteikumos un piedāvātajās priekšrocībās. Par izmaiņām dalībnieki tiks informēti vietējās Club One mājaslapās, vietējā Club One klientu žurnālā un citos ar Club One programmu saistītajos materiālos.

2.18. Club One ir tiesības anulēt dalības numuru, ja tam piesaistītā kontaktinformācija ir nepareiza, un klients 12 mēnešu laikā nav iesniedzis datus par jauno kontaktinformāciju.

3. CLUB ONE KLIENTU PROGRAMMAS PRIEKŠROCĪBAS

3.1. Programmas dalībnieks var saņemt Club One klientam paredzētās priekšrocības - atlaides un īpašos piedāvājumus Tallink pakalpojumiem, kā arī atlaides un īpašus piedāvājumus no Club One sadarbības partneriem.

3.2. Pastāvīgā ceļotāja īpašās cenas piemērojamas iepriekš šajos noteikumos minētajās ģeogrāfiskajās teritorijās punktā 1.3. Rezervācija tiek reģistrēta atbilstoši klienta spēkā esošajam Club One līmenim rezervēšanas brīdī. Klienta pastāvīgā adrese, kas reģistrēta Club One datu bāzē, norāda, kuram Club One birojam klients ģeogrāfiski ir piederīgs. Iegādātajiem ceļojumiem vai braucieniem, kas sākas citā ģeogrāfiskajā teritorijā, kura nav personas dzīvesvietas valsts, tiek piemērotas šīs konkrētās ģeogrāfiskās teritorijas cenas.

4. LĪMEŅI UN TO RAKSTUROJUMS

4.1. Club One ir trīs karšu līmeņi (Bronze, Silver, Gold). Katra līmeņa karte nosaka atšķirīgas priekšrocības. Club One kartes līmenis tiek noteikts, pamatojoties uz nopelnītajiem bonusa punktiem pēdējo 12 mēnešu laikā. Informācija par karšu līmeņiem, piedāvātajām priekšrocībām un bonusa punktu pelnīšanas principiem ir pieejama internetā un atbilstošās ģeogrāfiskās teritorijas klientu apkalpošanas birojā.

5. LĪMEŅA PRASĪBAS UN BONUSA PUNKTU PELNĪŠANA

5.1. Visi līmeni nosakošie bonusa punkti jāreģistrē Club One kontā konkrētā uzskaites perioda laikā.

5.2. Club One Gold līmeņa piešķiršanai nepieciešams uzkrāt vismaz 60 000 bonusa punktu vienā uzskaites periodā. Gold līmeni var sasniegt pēc tam, kad klients ir sasniedzis Silver līmeni. Silver līmeņa piešķiršanai nepieciešams uzkrāt vismaz 15 000 bonusa punktu vienā uzskaites periodā. Bronze līmenis ir pamata dalības līmenis.

5.3. Līmeņa kritērijus pārskata katru dienu. Sasniedzot 5.2. punktā norādīto līmeņa prasību, dalībnieks nekavējoties iegūst nākamo līmeni. Mainoties dalības līmenim, jauna karte tiks nosūtīta klientam pa pastu, ja klients nebūs atteicies no plastikāta kartes saņemšanas un izmanto tikai Club One digitālo karti. Karte tiek piegādāta aptuveni 4 nedēļu laikā.

5.4. Iegūstot nākamo kartes līmeni vai atjaunojot līmeni, sākas jauns uzskaites periods. Bonusa punktu uzskaite, kas nepieciešama, lai iegūtu nākamo līmeni, tiek sākta skaitīt no nulles. Mainoties kartes līmenim, netiek ietekmēts bonusa punktu skaits, kas paredzēts pirkumu iegādei.

5.5. Club One klients pelna bonusa punktus atbilstoši viņa/viņas līmenim. Bonusa punkti tiek piešķirti, balstoties uz biļešu un citu pakalpojumu, kā arī iepriekš pasūtīto preču pirkumiem pirms izbraukšanas, kā arī preču un pakalpojumu pirkumiem uz Tallink kuģiem, Tallink viesnīcās un Tallink e-veikalā. Bonusa punkti tiek pelnīti, iegādājoties Tallink pakalpojumus un uzturoties Tallink viesnīcās. Tallink patur tiesības piešķirt dažādu bonusa punktu skaitu par atšķirīgiem Tallink pakalpojumiem atkarībā no konkrētās tirdzniecības vietas.

5.6. Par iepriekš pasūtītajiem pakalpojumiem un iepriekš pasūtītajām precēm bonusa punkti tiek pelnīti šādā kārtībā: Bronze klients 1 € = 30 bonusa punkti, Silver klients 1 € = 35 bonusa punkti, Gold klients 1 € = 40 bonusa punkti.

5.7. Par uz Tallink kuģiem un Tallink viesnīcās pirktajiem pakalpojumiem bonusa punkti tiek pelnīti šādā kārtībā: Bronze klients 1 € = 21 bonusa punkts, Silver klients 1 € = 25 bonusa punkti, Gold klients 1 € = 29 bonusa punkti.

5.8. Bonusa punkti par ceļojumu rezervācijām, iepriekš pasūtītiem pirkumiem, e-veikala pirkumiem un pirkumiem uz kuģa, kā arī Tallink viesnīcās veiktajiem pirkumiem, tiek reģistrēti kontā vienas nedēļas laikā kopš pēdējās reizes, kad klients reģistrējies ceļojumam. Biļetes rezervēšana vai izpirkšana pati par sevi nedod tiesības saņemt bonusa punktus.

5.9. Bonusa punktu izmantošana neietekmē Club One kartes līmeni.

5.10. Bonusa punkti ir derīgi 24 mēnešus no to reģistrēšanas datuma Club One sistēmā. Neizmantotie bonusa punkti, kuriem beidzas derīguma termiņš, tiks automātiski dzēsti no Club One konta un tos atjaunot nav iespējams.

5.11. Klients varēs pelnīt Club One punktus tikai pēc tam, kad būs aktivizējis dalību programmā un aktivizējis Club One digitālo karti vai saņēmis Club One dalības karti. Nopelnītie punkti ir balstīti uz ģimenes principu, un tiem nav izpirkšanas vērtības.

5.12. Klients var izmantot uzkrātos bonusa punktus, lai iegādātos Tallink Silja Line pakalpojumus, augstākas klases numuru pēc to pieejamības Tallink Hotels viesnīcās, kā arī, lai iegādātos preces Tallink e-veikalā.

5.13. Pārtraucot dalību Club One programmā, tiek anulēti arī visi uzkrātie bonusa punkti. Klients par anulētajiem punktiem nav tiesīgs prasīt kompensāciju.

5.14. Ar mazumtirdzniecības aģenta starpniecību pirktie Tallink pakalpojumi uzkrāj punktus, ja vien nav noteikts citādi.

5.15. Club One programmas dalībnieks, kurš apmaksā ceļojumu vai pakalpojumus, ir tiesīgs saņemt bonusa punktus un Club One dalībnieka īpašās cenas vienīgi tajā gadījuma, ja dalībnieks pats personīgi izmanto šos pakalpojumus. Pakalpojumi par Club One dalībnieka cenām attiecas ne vairāk kā uz vienu kajīti vienam dalībniekam vai ne vairāk kā uz divām klāja sēdvietām vienam dalībniekam vienā rezervēšanas reizē. Bonusa punkti tiek piešķirti tikai par Club One klienta ceļojuma izmaksu daļu.

5.16. Tallink dāvanu karšu vai tām pielīdzināmu produktu pirkšana Club One dalībniekiem dod tiesības pelnīt bonusa punktus. Iegādājoties produktu „Kuģa nauda” (Ship money), bonusa punkti tiek uzkrāti, ja kuģa nauda tiek pievienota rezervācijai, un šo konkrēto rezervāciju izmanto un dodas ceļojumā.

5.17. Club One patur tiesības atteikt punktu piešķiršanu par noteiktiem pakalpojumiem un trešās puses piedāvātiem pakalpojumiem, kā arī patur tiesības piešķirt tikai daļēju punktu skaitu.

5.18. Lai reģistrētu bonusa punktus, klientam, veicot ceļojuma rezervēšanu, jānorāda savs Club One konta numurs un, veicot pirkumus uz Tallink kuģa, jāuzrāda sava Club One karte. Veikalos un Tallink viesnīcās Club One karte jāuzrāda, pirms kasieris iekasē naudu par produktiem, savukārt restorānos karte jāuzrāda pasūtījuma veikšanas brīdī. Ceļojumus vai pirkumus nevar reģistrēt Club One kontā ar atpakaļejošu datumu.

5.19. Tallink kredītkarte (Tallink Credit Card) nevar tikt vienlaicīgi izmantota ar Club One karti.

5.20. Punkti tiek uzskaitīti vienīgi par pirkumiem, kurus veikuši Club One dalībai reģistrēti ģimenes locekļi.

5.21. Visi reģistrētie Club One programmas dalībnieki, kuri dzīvo vienā mājsaimniecībā, saņem punktus, kas tiek uzkrāti kopējā mājsaimniecības kontā.

5.22. Visi kartē uzkrātie punkti pieder galvenās kartes lietotājam, un viņš kā konta pārvaldītājs ir atbildīgs par jebkurām ar Club One kartes konta saistītām darbībām.

5.23. Gan galvenās kartes lietotājam, gan piesaistīto karšu lietotājiem ir vienādas tiesības izmantot kontā uzkrātos bonusa punktus. Tos var izmantot, veicot ceļojuma rezervāciju, tikai to hronoloģiskā secībā.

5.24. Club One klientu apkalpošanas birojam nav pienākums kontaktēties ar galvenās kartes lietotāju, lai saņemtu viņa/viņas atļauju par punktu izmantošanu vai arī, lai veiktu labojumus punktu lietošanā, ja kāds no piesaistītās kartes lietotājiem ir iesniedzis prasību. Jebkuras domstarpības, kas attiecas uz punktu izmantošanu, ir jāatrisina savstarpēji - tikai kartes galvenā lietotāja un piesaistīto karšu lietotāju starpā.

5.25. Club One galvenais vai piesaistītais dalībnieks var pārcelt bonusa punktus no viena pastāvīgā ceļotāja konta uz otru. Bonusa punktus var pārcelt uz citu pastāvīgā ceļotāja kontu arī tad, ja divi vai vairāki konti tiek apvienoti vienā ģimenes Club One kontā.

5.26. Punkti par ceļojumiem, kas rezervēti ar ceļojumu aģentūras starpniecību, tiek aprēķināti atbilstoši atsevišķai maršrutu tabulai. Ceļojumu aģentūru noformētie ceļojumi ietilpst partneru noformētajos ceļojumos, piemēram, kruīza ceļojumos, kas iekļauj autobusa transporta pakalpojumus no dzīvesvietas līdz ostai. Somijā šis nosacījums attiecināms arī uz ceļojumiem, kuru iegādei izmantota Tallink Silja Organizācijas klienta karte (Tallink Silja Organizational Customer Card).

5.27. Punktu uzskaite ceļotāju grupām, kurām piemērojamas ceļotāju grupu atlaides, tiek veikta atbilstoši atsevišķai maršrutu tabulai.

5.28. Tallink ir tiesības mainīt Club One programmas līmeņu sistēmu, kā arī priekšrocības dažādos līmeņos.

6. BONUSA CEĻOJUMI

6.1. Bonusa ceļojumu rezervācija jāveic bonusa punktu derīguma termiņa laikā.

6.2. Bronze līmeņa klients var rezervēt ceļojumu par bonusa punktiem 4 mēnešus, Silver līmeņa klients – 6 mēnešus un Gold līmeņa klients – 8 mēnešus pirms ceļojuma.

6.3. Bonusa ceļojumus jārezervē Tallink ceļojumu birojos, zvanot uz Tallink klientu servisu vai internetā. Bonusa ceļojumu iespējams rezervēt tikai pēc tam, kad programmas dalībnieka kontā ir reģistrēts nepieciešamais bonusa punktu skaits.

6.4. Bonusa ceļojumus var rezervēt vienīgi galvenās vai piesaistītās kartes lietotājs, kurš ir reģistrēts uz attiecīgās kartes Club One reģistrā.

6.5. Tallink patur tiesības noteikt bonusa punktu skaitu, kas nepieciešams bonusa ceļojumam. Tallink patur tiesības ierobežot bonusa ceļojumu skaitu vai noteiktā laikā atturēties no bonusa ceļojumu piedāvāšanas. Bonusa ceļojuma pārdošana citai personai ir aizliegta. Informācija par bonusa ceļojumu produktiem un bonusa ceļojumiem nepieciešamo punktu skaitu ir pieejama vietējās Club One tīmekļa vietnēs.

6.6. Katrā kuģa reisā ir ierobežots bonusa ceļojumu skaits. Bonusa punkti, kas nepieciešami, lai veiktu ceļojuma rezervāciju, vienmēr tiek ieturēti no viena konta.

6.7. Bonusa ceļojums ar klāja sēdvietu paredzēts vienai personai. Kajīšu vai klāja sēdvietu skaits nav ierobežots, ja vien nav noteikts citādi. Bonusa ceļojuma rezervēšanā jāiekļauj vismaz viena persona no Club One ģimenes konta.

6.8. Ja bonusa ceļojums tiek atcelts un līdz izbraukšanas datumam ir vairāk nekā 14 dienas, derīgie bonusa punkti tiks atgriezti kontā. Vēlāk atceltie vai neatceltie bonusa ceļojumi tiks ieturēti no bonusa punktu konta pilnā apmērā. Punkti, kuru derīguma termiņš ir beidzies, netiks atgriezti kontā.

6.9. Bonusa ceļojumam vienmēr tiek pievienota uz maršrutu balstīta kajītes/pasažiera maksa (attiecas uz personām no 6 (sešu) gadu vecuma). Turklāt uz bonusa ceļojumiem var attiekties iestāžu vai attiecīgo Tallink partneru pieprasītie maksājumi, ko iekasē Tallink (piemēram, lidostu nodokļi, pakalpojumu maksa u. tml.).

6.10. Gadījumos, kad bonusa punktus (vai citas priekšrocības) piedāvā mūsu partneri, tiek piemēroti attiecīgā partnera noteiktie rezervācijas veikšanas un atcelšanas nosacījumi.

7. KORPORATĪVO UN ORGANIZĀCIJU KLIENTU LĪGUMI

7.1. Veicot ceļojumu rezervācijas, izmantojot Tallink korporatīvo klientu numurus, punkti Club One kontā netiks uzkrāti. Ja ceļojums tiek rezervēts, pamatojoties uz Organizāciju (aģentūru) klienta līgumu, Club One kontā punkti tiek uzkrāti atbilstoši atsevišķai ceļojumu aģentūras tabulai. Korporatīvo klientu un Organizācijas klientu kartes nevar izmantot vienlaicīgi ar Club One karti.

8. PERSONAS DATU APSTRĀDE

8.1. Club One dalībnieka personas dati tiek apstrādāti, balstoties uz Tallink Grupp privātuma politiku.

8.2. Pievienojoties Club One programmai, klients sniedz šādu informāciju:
Vārdu;
Uzvārdu;
Dzimšanas datumu;
Dzimumu;
Pilsonību;
Adresi (iela, pilsēta, pasta indekss, valsts);
Tālruņa numuru;
E-pasta adresi;
Vēlamo saziņas valodu;
Hobijus;
Informāciju par ģimenes locekļiem (ja tiek pieteikti piesaistītās kartes lietotāji);
Prioritātes datu apstrādei mārketinga nolūkos.

8.3. Tallink apkopo datus par pirkumiem un Tallink piedāvātājiem pakalpojumiem, ja tiek izmantota Club One karte.

8.4. Pievienojoties Club One programmai, klients piešķir Tallink tiesības sūtīt viņam/viņai informāciju par Club One programmu e-pastā, uz mājas adresi un/vai mobilo telefonu, lai veicinātu klientu izmantot konkrētus pakalpojumus un nodrošinātu Tallink saistību izpildi pret klientu. Klients var regulēt viņa/viņas mārketinga ziņu atļaujas, apmeklējot savu Club One profilu vai sazinoties ar Club One klientu apkalpošanas biroju.

8.5. Norādot personas datus, klients sniedz tiesības Tallink apstrādāt Club One pieteikuma formā norādītos datus.

8.6. Tallink saglabā Club One pieteikuma formā norādītos personas datus, kamēr klients ir Club One programmas dalībnieks. Izstājoties no Club One programmas, ar programmu saistītie dati tiek dzēsti vai kļūst anonīmi, lai klients turpmāk vairs netiktu identificēts.

9. CITI NOSACĪJUMI

9.1. Club One bonusi un citas priekšrocības var atšķirties atkarībā no Club One dalībnieka līmeņa un dažādās tirgus teritorijās.

9.2. Club One bonusa produkti var atšķirties atkarībā no kuģa/maršruta. Club One ceļojumus par īpašajām cenām vai citus bonusus nevar rezervēt/dāvināt personām, kuras nepieder ģimenei, ja vismaz viens no pasažieriem nav attiecīgā Club One konta dalībnieks.

9.3. Club One noteikumi stājas spēkā tiklīdz tie ir publicēti Club One mājas lapā. Tallink ir tiesības pēc saviem ieskatiem veikt izmaiņas Club One pastāvīgā ceļotāja programmā, tās noteikumos, bonusa punktu uzkrāšanas nosacījumos un bonusa produktu cenās. Jebkuras izmaiņas stājas spēkā nekavējoties bez iepriekšēja paziņojuma, ja vien Tallink nenosaka citādi. Club One kartes dalībnieki par izmaiņām tiek informēti ar Club One mājas lapu starpniecību. Izmaiņas tiek publicētas arī klientu žurnālā ar nosacījumu, ka izmaiņas žurnāla publicēšanas datumā vēl ir aktuālas.

9.4. Tallink neatbild par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies tā ieviesto izmaiņu rezultātā (tostarp bonusa punktu zudumu, bonusu zaudēšanu vai bonusu samazināšanos), tāpat arī Club One nav pienākuma jebkādā veidā atlīdzināt zaudējumus Club One dalībniekiem vai jebkurai trešajai pusei.

9.5. Tallink neatbild par savu partneru produktiem un pakalpojumiem vai sūdzībām, kas radušās viņu darbības rezultātā. Katrs uzņēmums atbild par saviem produktiem un pakalpojumiem, izņemot gadījumus, kad Tallink darbojas pamatojoties uz noteikumiem, kas regulē kompleksos tūrisma ceļojumus.

9.6. Ja vien šajos noteikumos un nosacījumos nav noteikts citādi, klients ir atbildīgs par pasažieru pārvadājumu noteikumu ievērošanu un iepazīstas ar šiem noteikumiem, kas pieejami interneta tīmekļa vietnē www.tallink.lv.

9.7. Strīdi, kas attiecas uz pastāvīgā ceļotāja programmu un nevar tikt atrisināti sarunu ceļā, tiek izskatīti vietējās valsts tiesu instancēs. Klientam strīdu un neskaidrību gadījumā ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

svarĪGA INFORMĀCIJA CLUB ONE KLIENTIEM

Iebraucot uz kuģa auto klāja, lūdzam ievērot visas apkalpojošā personāla norādes transportlīdzekļa novietošanas laikā. Lai nodrošinātu visu personu komfortu un drošību uz kuģa, pasažieriem ir jāievēro drošības noteikumi un kuģa personāla sniegtie drošības norādījumi, kā arī uz kuģa klājiem izvietotās norādes. Kuģa apkalpe pārstāv kuģa kapteini jautājumos, kas saistīti ar kārtības un drošības uzturēšanu uz kuģa. Pasažieris nedrīkst traucēt citus pasažierus vai draudēt tiem, vai kā citādi nepiedienīgi uzvesties.

Gadījumā, ja tiek veiktas jebkādas neatļautas darbības: netiek ievērotas vispārpieņemtās ētikas un pieklājības normas attiecībā pret Tallink ceļotājiem un / vai apkalpojošo personālu, un / vai Tallink ceļošanas un Club One programmas noteikumi tiek apzināti pārkāpti, Tallink ir tiesīgs pārtraukt klienta dalību Club One programmā un anulēt visus iegūtos bonusa punktus un karti. Ļaunprātīga kartes izmantošana konkrētajā gadījumā ir kartes falsifikācija, datu sagrozīšana, biļešu un kuponu pārdošana vai nelikumīga nodošana citām personām, Club One kartes nodošana personām, kuras nepieder kartes īpašnieka mājsaimniecībai un citas neatļautas darbības. Konkrētajos gadījumos Tallink Club One nodaļai ir tiesības dzēst visus kartē uzkrātos punktus bez iepriekšēja brīdinājuma. Tallink Club One nodaļa rakstveidā informē kartes īpašnieku par kartes darbības pārtraukšanu un punktu anulēšanu.